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隨著數字化浪潮的到來，黃金珠寶行業從研發生產到終端零售，都在經歷一場“數字化”的大考，如何做好黃金珠寶產業鏈數字化的這份答卷？日前，《中國黃金報》等行業主流媒體對金雅福集團進行了報道，關注金雅福在黃金珠寶產業數字化方面所做的努力和成績。以下為報道全文：
如今，滿目皆是數字化，數字化浪潮在全球席卷開來，以人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術為行業底層技術驅動的數字化發展趨勢已不可阻擋。
《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》首次將“數字經濟核心產業增加值占GDP比重”作為經濟社會發展中體現創新驅動的指標，并多次提到“數字化轉型”。黨的二十大報告提出，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。
近些年，各行業的數字化轉型如火如荼，企業為了在未來的激烈競爭中繼續占據一席之地不斷加碼對數字化的投入。金雅福集團積極響應國家發展數字經濟的重大部署，在全集團實施企業數字化戰略，各業務板塊及內部管理加快數字化建設步伐，成為推動產業數字化的代表性企業。
金雅福生產制造的融合了3D打印技術與非遺工藝的黃金文創產品
01
“科技+”戰略驅動搭建數字化立體體系
當下，就黃金珠寶產業而言，數字化已滲透進研發、生產、定制、銷售等方方面面——通過3D 打印大幅降低產品研發打樣領域及小批量柔性生產的工期和成本；通過三維建圖快速制造高精度復雜工藝首飾，促進高級定制市場發展；在定制領域，除了3D打印帶來個性化生產外，借助數字平臺，大大降低溝通成本，提升個性定制需求滿足的速度及程度、深度；在生產制造領域，通過設備直接管控和精準核定實現批量生產；在批發方面，云展廳提供遠程選貨功能，提高成交效率，節約差旅、時間成本；在C端服務方面，數字化手段讓公域流量更便捷地轉化為私域流量，提升營銷推廣的觸達率、傳播效率和精準度，通過線上商城帶給客戶更便捷的購物體驗，并能促進裂變，提高銷售轉化率，并給客戶帶來增值服務。
毫無疑問，在萬物互聯的時代，數字化是企業做強做大的必由之路，而“數字化也是金雅福堅持走的一條路”，金雅福數字化中心總經理王瑞鳳說。對于金雅福來說，正如羅馬非一日建成，數字化建設同樣如此。金雅福擁有數百人的數字化團隊，數字化系統的搭建基本都是獨創。目前，金雅福的黃金珠寶業務，不管是從黃金珠寶生產、銷售、租賃、定制、回收等的業務層，還是門店、自助式機器終端、小程序等線上線下的渠道層，均已構建數字化的立體體系。
金雅福的“科技+”創新戰略，不但實現了黃金珠寶產業升級，旗下其他業務板塊在數字化賦能下同樣實現躍升。智慧供應鏈方面，金雅福打造了集電商平臺、智能云倉、智慧物流、供應鏈金融等于一體的智慧供應鏈綜合服務平臺；產業投資方面，先后投資微眾銀行、圣點科技、百果園、樂聚機器人、奇芯光電等硬科技、信息技術領域優秀企業，推動產業數字化發展；在數字園區方面，先后投資建設和在建深澳國際文化科技園等多個產業園，并通過智慧平臺實現產業園物理空間和線上社區的信息化管理，構建數字園區生態。
金雅福旗下減材智造中心
02
先試先行，從內開始
作為成長于互聯網浪潮下的年輕企業家，金雅福集團董事長黃仕坤有著非常敏銳的數字化嗅覺。早在2006年，金雅福創立初期，就有過數字化嘗試。2018年，金雅福的數字化進入戰略部署快速落地的階段。在企業治理方面，全面實現線上協同辦公，不斷通過數字化進行流程的規范化及優化，達到流程清晰、分級授權、溝通暢通，大幅度提升了企業管理效率。與德勤等多家機構開發適應智慧零售體系下的系統，共同實施 ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）系統以及內部搭建的智能數據駕駛艙系統，不但可以實現公司研產供銷各環節的信息化、一體化和集成化，還可以進行風險管控，及時對市場、業務、產品進行調整。
目前，金雅福內部運營的數字化建設已基本完成。不但實現了全集團自上而下的透明管控，還實現了不同業務板塊的數字化覆蓋；商品、訂單、物流、客戶數據已打通，內部供應鏈也實現了計劃、供應商、采購、銷售、倉庫一體化，不同業務板塊和職能部門相互協同共贏，并借助共享數據、基礎能力、云計算建設，為金雅福的未來數字化建設和彈性擴展儲備了足夠資源與實力。
03
智能制造，破題“產品同質化”
為把握數字工業變革新機遇，破題產品同質化通病，金雅福自建工廠，持續增加CNC（數控）設備、3D（三維）打印設備、自動化設備及產線投入，打造了集成化、數智化、柔性化的4大智造工廠——CNC減材智造中心、3D增材智造中心、大型綜合精煉廠、5D硬金無氰電鑄廠，實現貴金屬產品各環節的自主化生產，滿足個性化定制與C2M（用戶直連制造）柔性化生產要求，同時基于3D智造體系，結合用戶需求進行供給側革新，為金雅福黃金珠寶產業的穩定發展夯實了基礎。
金雅福旗下3D增材智造中心
金雅福旗下CNC減材智造中心，擁有精密鑄造及油壓設備、精密CNC數控全自動機床、立體激光雕刻、進口數控3D噴蠟等國內外先進生產設備；旗下3D增材智造中心，是集原創設計、三維掃描、CAD（電腦輔助）設計到打印為一體的3D打印技術綜合方案優質供應商，可根據黃金珠寶用戶需求，提供個性設計、快速建模成型服務，縮短交樣時間；旗下大型綜合精煉廠，年生產能力達100噸以上，集金銀提純、精煉、加工、檢測、儲存、銷售及回購于一體；旗下5D硬金無氰電鑄廠薈萃業界頂尖的無氰鑄金工藝與技術人才，其專利“可過火無氰電鑄金”研發技術還獲得中國黃金協會2021年度科學技術一等獎。
04
數字化賦能，業務發展如虎添翼
金雅福積極利用智能硬件設備、大數據、云計算等新一代數字技術推動行業不斷創新和變革，對現有產品和服務進行數字化改造升級，為珠寶行業提供黃金珠寶業務數字化整體解決方案，在黃金珠寶的線上銷售管理、個性定制、租賃與回收等多領域助推產業實現降本增效。
在微商城領域，通過賦能合作渠道實現線上銷售與管理，金雅福通過搭建微商城助力合作伙伴快速實現線下到線上的數字化轉型。借數字技術實現拉新引流、分銷裂變、提供多樣化服務，實現業績增長，提升市場競爭力。
金雅福黃金定制平臺：行業首創的C2M貴金屬數字化云定制，可提供企業、個人及館藏級產品的小批量、高效、快速的個性定制服務
在黃金定制領域，通過自主研發的黃金定制平臺賦能產業鏈滿足客戶個性化定制需求。以客戶為中心的定制化服務被看作是突破目前行業結構性增長瓶頸的重要趨勢之一。2019年金雅福在行業首創C2M黃金珠定制平臺，將3D工業設計、智能制造與物聯網等技術相結合，為黃金珠寶個性化定制需求提供全場景數字化解決方案，滿足個性化定制需求。
目前，金雅福黃金定制平臺自主開發近萬款產品款式，細分品類超過上百種，覆蓋了圖形庫、3D建模庫、模具庫、成本庫，具備需求具象、設計可視化、報價自動、生產智能、供應柔性、全程可追溯等優勢。在前端，通過模塊化設計、VR（虛擬現實）可視化將定制業務移至線上。在中端，搭建數字化定制管理系統、智能排產系統，降低成本、提高效率。在后端，通過數字化技術手段實現業務數據實時共享，提升供應鏈不同環節的響應速度和協作效率，共同提升客戶定制體驗，實現合作共贏。在生產速率上，一般定制從需求溝通到交付要30天左右，而通過黃金定制平臺的配置化和可視化，正常可15天交付，最快可7天交付，生產效率提升一倍以上。目前金雅福黃金定制平臺已實現重達250千克的行業最大貴金屬定制產品黃金飛機擺件定制，以及僅重0.01克的業內最小的貴金屬工藝金沙定制。2022年，金雅福黃金定制件數環比增長近10倍。
金雅福旗下兌金通黃金回收智能終端
在黃金回收領域，針對目前實物黃金仍通過街邊小微回收點回收，缺乏便捷、高效、低折價的黃金回收渠道現狀，金雅福打造標準化黃金回購平臺兌金通，解決實物黃金流動性差、回購體驗不便捷、公信力不足以及回購成本高等問題，讓用戶簡單便捷地將黃金變現、增值。
據了解，金雅福黃金回收平臺支持快遞回收、上門回收、到店回收、自助回購四種模式，可以不限地點、時間、品牌、品類、數量進行黃金回收，具有價格透明、運營規范、操作便捷、回款周期短、成色限制小等優勢。用戶不但可以通過微信小程序/App（手機軟件）預約上門收取黃金，還可以通過金雅福自主設計研發的黃金回收智能終端進行黃金回收。
金雅福黃金回收智能終端融合了互聯網、物聯網、大數據、人臉識別等先進科技技術，在終端可自助完成估價、下單、識別、檢測、熔煉等流程，實現了檢測全過程的自動化和可視化。目前，金雅福黃金回收智能終端，可回購1000克、成色50%以上的黃金制品，且回購價格對接上海黃金交易所實時金價，透明公正。收款方式上更是創新性地引入了數字人民幣，成為全國首臺接入數字人民幣的自動回購設備。2022年，金雅福的黃金回收業務同比增長近200%，其中四季度來自回收機的黃金回收量占比達到60%。
金雅福旗下奢享會黃金珠寶租賃智能終端
在共享珠寶領域，金雅福推出的黃金珠寶租售平臺奢享會，打造線上租售平臺和新型黃金珠寶智能租售終端兩個端口，融合了“線上+線下+大數據”，鏈接上游生產商，服務下游消費者，實現選款、租賃、預訂、歸還等體驗操作，拉近了大眾消費與高端珠寶的距離。此外，金雅福還打造了可全息展示、鏈接電商、數據分析的3D全息珠寶銷售終端，便于黃金珠寶的展示銷售。
通過數字化，金雅福的渠道布局也實現了質的飛躍。商業銀行是金雅福黃金珠寶主力銷售渠道，目前金雅福已經進駐60多家商業銀行，包括工商銀行、農業銀行、建設銀行、郵儲銀行等全國性商業銀行，以及遍布全國的地方性城商行、農商行，累計覆蓋近20萬個網點。金雅福通過自主研發貴金屬自助智能終端，搭建App及小程序，構建“線下銷售+線上管理”的新零售新模式。“線下銷售+線上管理”的新零售模式通過提供互動式、體驗式的消費方式提升用戶體驗，達到引流效果。還通過用戶行為分析，進一步挖掘市場情況，指導業務布局；自助終端還可以有效解放人力、降低開店門檻。在渠道層，金雅福不但搭建面向高凈值人群的黃金珠寶線上消費平臺雅御云，還已入駐天貓、京東、寺庫、拼多多、有贊、云集等電商平臺，大力拓展快手、抖音、淘寶直播業務等新零售渠道。
金雅福還在搭建私域運營的數字化體系，建設客戶數據平臺、數據分析平臺、營銷自動化平臺、客戶交互平臺四大平臺。從全渠道進行用戶數據，并打通不同平臺各個維度的用戶數據，通過對客戶、行為、營銷內容和營銷活動的多維度分析，指導后續營銷動作和客戶交互動作。
金雅福旗下黃金回收智能工廠
05
數字化是戰略、基礎、推動力
對于金雅福來說，高質量發展離不開數字化的推動。而數字化在金雅福的發展藍圖里，是戰略，是推動力，是金雅福集團大廈的基礎建設之一，已經成為企業基因的一部分。王瑞鳳表示，金雅福新業務一旦確定后就會馬上啟動數字化，實現協同線上作業，并通過數字化推動整體業務的孵化和發展。
金雅福黃金研究院總經理錢源源認為，高質量發展的核心，就是改變原有業務增長方式。原來的經濟發展屬于規模化經濟，投入需要和產出成正比，要實現多大的規模，對應需要投入相應的人力、物力。這也意味著，規模越大成本負擔越重。按以往的生產方式，生產結果往往是生產力的疊加。但通過數字化的方式，黃金珠寶產品訂單可以實現倍數級增長，改變了原來的線性增長規律，實現輕資產運營。縱觀近年來商業模式的成功，背后往往有數字化技術作為支撐。未來金雅福也將持續加大技術投入，實現商業上的變革和創新。
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